Conditions Générales de Vente (CGV)

Bienvenue sur CréA'Dèle ! Nous sommes ravis de vous proposer des objets personnalisés uniques et des créations manuelles confectionnées avec passion. Veuillez lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant d'effectuer toute commande. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Objet

Les présentes CGV visent à définir les modalités de vente en ligne des produits proposés par CréA'Dèle à ses clients.

2. Produits

Nous proposons à la vente des objets personnalisés (gravure, impression, broderie, etc.) et des créations manuelles (bijoux, décorations, accessoires, etc.). Chaque produit est décrit avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister en raison du caractère artisanal ou de la personnalisation des produits. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.

3. Commandes

Pour passer commande, le client doit suivre les étapes indiquées sur le site :

• Sélectionner les produits et les personnaliser si nécessaire.

• Ajouter les produits au panier.

• Valider le panier.

• Fournir les informations nécessaires à la livraison et à la facturation.

• Choisir le mode de paiement (PayPal).

• Confirmer la commande après avoir vérifié les détails.

Toute commande validée vaut acceptation du prix et des descriptions des produits disponibles à la vente.

4. Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue exclusivement via PayPal. Vous pouvez régler votre commande avec votre compte PayPal ou, si vous n'en avez pas, par carte bancaire via la plateforme sécurisée de PayPal. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement par PayPal.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif et peuvent varier en fonction du type de produit (personnalisation, fabrication manuelle) et de la destination. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards de livraison causés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

7. Droit de rétractation et Retours

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera possible pour les objets personnalisés dès lors que la personnalisation a été réalisée.

Pour les créations manuelles non personnalisées, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Pour cela, le client doit nous informer de sa décision par e-mail à contact@creadele.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non endommagés, accompagnés de leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés et vérification de leur état.

8. Garanties

Nous nous engageons à livrer des produits conformes à la commande et exempts de vices cachés. En cas de non-conformité avérée ou de vice caché, le client doit nous contacter dans les plus brefs délais à contact@creadele.com. Nous étudierons la situation et proposerons une solution (remplacement, réparation, remboursement partiel ou total) en fonction de la nature du problème.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-respect des présentes CGV, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Notre responsabilité ne pourra pas non plus être engagée pour tout dommage résultant d'une utilisation inappropriée des produits.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site CréA'Dèle (textes, images, logos, etc.) sont notre propriété exclusive et sont protégés par le droit d'auteur, des marques et des brevets. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation de tout ou partie de ces éléments est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable.

11. Données Personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect de notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site. Ces données sont utilisées pour le traitement de vos commandes, la gestion de notre relation client et, avec votre consentement, pour l'envoi d'informations commerciales.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une excellente expérience shopping sur notre site !

N'hésitez pas à nous contacter à contact@creadele.com pour toute question ou information complémentaire.